Dificuldade extrema de agendamento de visita na maternidade e falta de retorno dos canais de atendimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 16:35
ID: 247089041
Estou a 2 meses tentando agendar visita na maternidade.Telefone fixo não atendem (todas ligações fiquei mais de 20 minutos aguardando), WhatsApp falaram que irão encaminhar para o setor e também não respondem!Uma falta de respeito total.Fiz 2 ouvidorias pelo site, também sem devolutiva!Sair de Curitiba para o hospital sem a certeza de conhecer a unidade é uma falta de respeito ao próximo.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:49
Olá, Samara!
Recebemos suas considerações e as informações apresentadas foram encaminhadas às áreas responsáveis para conhecimento e análise, conforme os procedimentos institucionais aplicáveis.
As observações registradas contribuem para o acompanhamento contínuo e para o aprimoramento dos processos e serviços da instituição.
Para garantir a privacidade dos dados e possibilitar o adequado atendimento da demanda, eventuais tratativas e esclarecimentos serão realizados por meio dos canais oficiais da Ouvidoria.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la por meio dos canais oficiais da Ouvidoria.
Atenciosamente,
Serviço de Ouvidoria Hospital do Rocio
https://www.hospitaldorocio.com.br/ouvidoria
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 23:53
Nada resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/06/2026 às 20:17
Agradecemos pela consideração final registrada!
Informamos que a demanda recebeu devolutiva por meio de contato eletrônico, com os devidos esclarecimentos e orientações institucionais relacionadas à solicitação apresentada.
Permanecemos à disposição para acompanhamento e suporte pelos canais oficiais da Ouvidoria.
Atenciosamente,
Serviço de Ouvidoria Hospital do Rocio
www.hospitaldorocio.com.br/ouvidoria