Hospital do Rocio

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Curitiba - PR

16/07/2026 às 00:13

ID: 254043417

Péssima experiência no Hospital do Rocio Falta de respeito, atendimento desumano e descaso com pacientes

Sou acompanhante da minha mãe, uma senhora de 74 anos, que foi encaminhada da UPA para o Hospital do Rocio com infecção urinária e crise convulsiva . Infelizmente, a experiência que tivemos foi traumatizante e extremamente estressante.

Logo na entrada, fui tratada com desrespeito pelo porteiro Márcio. Como eu havia trocado de casaco e a etiqueta de identificação ficou na outra roupa, ele duvidou que eu tivesse feito o cadastro, dirigindo-se a mim de forma grosseira e desrespeitosa.

No Posto 300, a técnica de enfermagem Geovana também foi extremamente grossa quando solicitei que trocasse a fralda da minha mãe. Inclusive, presenciei essa mesma profissional tratando outro acompanhante de forma ríspida.

Também fui mal atendida pela enfermeira Tânia e pelo chefe Marcos. Após minha mãe perder o acesso venoso, fui tratada com grosseria, e o chefe Marcos informou que pretendia colocar um acesso no pescoço dela, sem demonstrar qualquer sensibilidade diante da situação.

Outro episódio muito grave envolveu Miriã que estava no posto Solicitei que verificasse a glicemia da minha mãe, pois ela não havia recebido medicação para diabetes. Ela respondeu que não faria porque não havia fitas disponíveis e que aquele não era o horário da medição. Diante da minha insistência, a glicemia foi medida e estava em 318 mg/dL, mostrando que minha preocupação era justificada.

Durante toda a internação, tive a impressão de que o hospital considera que o acompanhante deve assumir funções que são da equipe de enfermagem. Fui eu quem deu banho na minha mãe e, na maior parte do tempo, também cuidei da troca de fraldas.

A higiene do hospital também deixou muito a desejar. No mesmo quarto, uma paciente vomitou durante a madrugada, e o vômito permaneceu no local até aproximadamente 15 horas do dia seguinte. A própria paciente reclamava que o forte odor a fazia vomitar ainda mais, chegando ao ponto de colocar papel-toalha sobre o vômito para amenizar o cheiro.

Além disso, minha mãe recebeu alta por volta das 10 horas da manhã, mas só conseguimos deixar o hospital depois das 15 horas, devido à demora na liberação.

Tenho fibromialgia, e todo esse estresse desencadeou uma crise da doença. Passei cinco dias e cinco noites praticamente sentada em uma cadeira, enfrentando desgaste físico e emocional enquanto acompanhava minha mãe.

Minha experiência no Hospital do Rocio foi a pior que já tive em uma unidade hospitalar. Encontrei falta de respeito, demora no atendimento, deficiência na higiene, falhas na comunicação entre a equipe e profissionais despreparados para lidar com pacientes e acompanhantes em um momento de extrema fragilidade.

Espero que esta reclamação seja levada a sério, que os fatos sejam apurados e que providências sejam tomadas para que outras famílias não passem pelo mesmo sofrimento que passamos.