WhatsApp nunca é respondido
Respondida
Curitiba - PR
31/07/2026 às 20:31
ID: 255350601
Minha mãe fez consulta presencial, com oncologista e no momento de agendar o retorno o funcionário da recepção do ambulatório instruiu a agendar pelo whatsApp, o problema é que 100% das mensagens são ignoradas. Eu enviei +60 mensagens, em diferentes dias e não consigo receber nenhuma resposta.
É lamentável precisar passar por esse nível de desrespeito, já lidando com doença grave e não conseguir agendar uma consulta pelo próprio processo definido pelo hospital.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:24
Olá, Luciano!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco na plataforma do Reclame Aqui. Compreendemos a importância do seu relato e queremos assegurar que ele já está sob os cuidados da nossa coordenação interna para a devida apuração.
Como o atendimento envolve o tratamento de dados pessoais sensíveis e informações protegidas por sigilo médico, nossa equipe fez o contato diretamente com você por e-mail. Conduziremos o caso de forma reservada para garantir sua total privacidade e apresentar os devidos esclarecimentos.
Seguiremos com o seu atendimento de forma direta por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Serviço de Ouvidoria Hospital do Rocio
https://www.hospitaldorocio.com.br/ouvidoria