Aspirador de pó OS *******

Question

No dia 19/05/******* levei o aspirador da minha irmã para conserto. No dia 22/05/******* nos foi passado, pelo WhatsApp, orçamento de *******,00 o qual foi aprovado no mesmo dia. Nos meses seguintes entramos em contato e o que ouvimos a peça não chegou. Ok vamos aguardar. Estivemos lá pessoalmente e a peça não chegou, ok de novo.
Hoje, cinco meses se passaram, exatos ******* dias não temos retorno nenhum de ninguém. E agora vão dizer o que depois de ******* dias, a olha não achamos a peça e a senhora vem buscar o aparelho. Como assim? Eu quero saber se o responsável pela empresa acha isso profissional e coerente no quesito atendimento. Eu quero o aparelho arrumado, já que há quatro meses me foi passado orçamento e eu aprovei. Ou então teriam me dito assim, olha difícil achar a peça e não tem como fazermos o serviço. Lamentável. Falta de respeito com o cliente. E agora? Fazemos o que? Um boletim de ocorrência? Aguardamos em casa mais qto tempo? Ou simplesmente busco o aparelho e digo obrigada por me fazerem de [Editado pelo Reclame Aqui], vida que segue. Então, hospital do tablet aguardo retorno.
Hoje é dia 26/10/*******