Não respondem o cliente e não realizam o conserto .

Question

Dia 13/05/21 deixei minha AIR FRYER para que fosse realizado o conserto no cabo pois o mesmo soltou na hora que abri a fritadeira . Dai em diante começou o GRANDE PROBLEMA pois eles te dão um papel com o tal número da OS 57623993 e pedem para esperar que entrarão em.contato .
Nunca me retornaram e quando ligo no tel : ******* -******* eles informam que só respondem pelo whats.... Qual whats sendo que enviei muitas msg e não obtive nenhum retorno.
Nos fazem de perfeitos idiotas.
Pior ATENDIMENTO OU MELHOR FALTA DELE.
QUERO MINHA AYR FRYER ARRUMADA .
O Funcionário que Me atende e fala que vai retomar desde o dia 13 chama André.
Toda vez que ligo o mesmo Está almoçando.
É quando falo com ele ele vai abrir úm help Desk com a Mondial depois que o téhttps://******* almoçando, entre outras muitas respostas .palhacada e descaso .

Accepted Answer

Boa tarde, o produto nao foi liberado devido as peças nao foram enviada e nem aprovadas ( apenas uma dela)para assistencia e como consequencia o produto já se encontra em base de troca, onde possivelmente o cliente pode ter ligado para assistencia por telefone e na base disso seguindo orientaçao para entrar com o sac da marca representante para negociacao de troca, onde sempre orientamos no balcao assim que é entregue a ordem de serviço ao cliente.esclarecendo a cliente da situacao que se encontrava hoje pelo whatshapp.

Não respondem o cliente e não realizam o conserto .

Resposta da empresa