Secador de cabelos Mondial na garantia

Question

Em 17/09/******* levei para conserto um secador de cabelos da marca Mondial que foi comprado em 18 junho de *******, não tinha sequer 2 meses da compra quando o produto apresentou defeito, não ligava.
A partir da entrega do aparelho na Assistência Técnica credenciada da Mondial, começou o descaso, em um primeiro momento, informaram que os contatos só seriam por wattsapp quando liguei no número de telefone que constava na Ordem de Serviço OS *******, quando entrei em contato pelo wattsapp a empresa não responde e não passa informações acerca do prazo para devolução do aparelho, não informa se é possível o conserto do secador, em 14/10/******* houve uma resposta apresentando uma nota que algumas peças seriam enviadas, entretanto, até o momento não sei quando este aparelho será devolvido. Simplesmente a empresa não responde as mensagens, e ignoram o consumidor. Muito difícil.

Accepted Answer

o produto se encontra pronto e liberado para retirada, as perguntas sempre foram respondida por via whatshapp porém era dificil localizar o ordem de serviço correta devido a cliente apenas obter a os interna da empresa e nao de garantia, e a funcionaria responsavel nao conseguia localizar ordem de serviço na garantia atraves do cpf que a cliente passava. Mas agora informamos o produto liberado onde a propria se encontra ciente da posição do produto e informou se iria retirar ainda hoje em nossa assistencia

Secador de cabelos Mondial na garantia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor