Demora e burocracia para obter resultados de exames realizados no hospital.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

01/03/2026 às 13:34

ID: 241995927

Minha esposa deu entrada no atendimento às 23:00 pegando a senha, depois de mais de 1 hora foi atendida pela médica, a médica passou exames aonde foi feito isoo por volta das 03:20 da manhã de hoje, falaram que ia ficar pronto por volta das 05:00 porém a enfermeira informou que o sistema trava esse horário e falou para retornar depois, chegamos por volta das 11:50 e falamos que era retorno por conta que é retorno para verificar os exames feitos, quando estávamos aguardando a enfermeira veio e informou que tinha que abrir outra atendimento por causa que a ficha foi aberta por volta das 23:20 do dia anterior, perguntamos se ia ser rápido o atendimento a mesma falou que ia ter que aguardar normal o atendimento, abrirmos a ficha por volta 12:30 e já estamos aqui mofando que não anda o atendimento, gostaria de um posicionamento do hospital, sendo que o atendimento é para mostrar os resultados dos exames feitos no próprio hospital com atendimento péssimo.

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 13:31

Olá, Sr Alexis.
Lamentamos que sua experiência em nosso Hospital não tenha sido como você desejava, mas também agradecemos o seu comentário. Continuaremos nosso compromisso de melhorar os tempos de espera, para que possamos oferecer uma melhor experiência aos nossos pacientes.

Atenciosamente,
HOSPITAL CASA DE SAÚDE GUARUJÁ

Consideração final do consumidor

04/03/2026 às 09:25

Responsabilidade zero

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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