Demora excessiva e descaso em exames de ultrassom e tomografia no hospital.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Bertioga - SP

15/04/2026 às 20:50

ID: 246177539

Gostaria de compartilhar a experiência que tive com esse hospital, a princípio o hospital atende bem na medida do possível, percebe-se que a demanda é muito grande e os prestadores de serviços não dão conta, mesmo assim a grande maioria são simpáticos. A questão da minha reclamação é com a empresa terceirizada que presta serviço de ultrassom e tomografia, é um descaso total, fiquei mais de 5 horas esperando a boa vontade deles autorizarem. Eu cheguei às 6:55 da manhã para fazer uma ultrassonografia, conforme o médico solicitou, chegando lá mudaram para às 16:00, terminando a ultrassom, o médico solicitou que fizesse uma tomografia, eu entreguei o pedido do médico às 17:00 e até agora as 20:46 estou aguardando e não tem nem previsão para realizar o exame, infelizmente é um descaso absurdo, fora o desconforto das cadeiras que temos que aguardar no hospital são horríveis, não gosto de ficar reclamando atoa, mas nesse caso eu acho que é valido para que outras pessoas vejam.

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Resposta da empresa

16/04/2026 às 10:19

Olá, Sr. Diego.

Lamentamos que sua experiência em nosso Hospital não tenha sido como você desejava, mas também agradecemos o seu comentário. Continuaremos nosso compromisso de melhorar os tempos de espera, para que possamos oferecer uma melhor experiência aos nossos pacientes.

Atenciosamente,
HOSPITAL CASA DE SAÚDE GUARUJÁ

Consideração final do consumidor

19/04/2026 às 13:00

Precisa melhorar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6