Hospital Casa de Saúde Guarujá

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Guarujá - SP

24/02/2026 às 17:09

ID: 241569013

Denúncia de possível negligência médica e falha assistencial Hospital Casa da Saúde de Guarujá

Venho por meio desta registrar reclamação formal acerca do atendimento prestado à paciente *****, internada no Hospital Casa da Saúde de Guarujá desde o dia 07/02/2026, atualmente no 4 andar, quarto 402.

A paciente deu entrada na unidade hospitalar após sofrer uma queda que ocasionou uma lesão em seu ombro direito. Ressalto que deu entrada no hospital andando, consciente e apenas com dores decorrentes da queda.

Entretanto, ao longo da internação, houve piora clínica significativa e progressiva. Atualmente encontra-se impossibilitada de andar, apresenta constipação intestinal persistente e episódios de fala desconexa, com aparente rebaixamento do nível de consciência e alteração do estado cognitivo, possivelmente associados à administração de doses elevadas de sedativos.

Apesar dessa evidente deterioração do quadro clínico, não observamos investigação diagnóstica adequada e proporcional à gravidade da evolução. Não há informações claras sobre solicitação de exames complementares mais aprofundados (laboratoriais ou de imagem) que justifiquem a conduta adotada. A abordagem tem se limitado, predominantemente, à prescrição de analgésicos e sedativos, o que pode estar mascarando sintomas relevantes e retardando diagnóstico preciso.

Há ainda falha grave na comunicação assistencial. A família enfrenta dificuldade reiterada para contato com o médico responsável pelo caso. Não são prestados esclarecimentos formais e regulares acerca do diagnóstico, hipóteses diagnósticas, plano terapêutico, justificativa das condutas adotadas ou previsão de evolução. Tal postura compromete a transparência, a segurança assistencial e o direito à informação.

Diante do exposto, a situação pode configurar falha na prestação do serviço de saúde, possível negligência na condução clínica e omissão na adequada investigação da piora do estado geral da paciente.

Ressalto que se trata de paciente conveniada, que arca com plano de saúde de alto custo para ter acesso a atendimento qualificado, ético, humanizado e tecnicamente adequado o que não está sendo observado.

Solicitamos, com urgência:

Esclarecimento formal sobre o diagnóstico ou hipóteses diagnósticas atuais;

Relação completa dos exames realizados e seus respectivos resultados;

Informação sobre exames solicitados ou previstos;

Descrição detalhada do plano terapêutico;
Identificação do médico responsável técnico pelo caso.

Na ausência de providências imediatas e esclarecimentos formais, serão adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, incluindo Ouvidoria, ANS e Conselho Regional de Medicina.

Aguardamos posicionamento urgente.

Atenciosamente,
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Filho da paciente *****
Telefone: *****