Relato de um Péssimo atendimento médico

Não resolvido
São Paulo - SP
07/12/2022 às 11:06
ID: 154923337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Meu nome é Jé e ontem (06/12/22) de noite dei entrada no hospital, fui recebida muito bem pelas recepcionistas e pela enfermeira da tiragem (que inclusive me tranquilizou dos meus sintomas dizendo que está havendo ocorrências de virose na cidade).
Ressalto que sou paciente do hospital à mais de 20 anos, e nunca fui tão mal atendida na minha vida!
Ao ser chamada pela Dra. Mikaelle Rodrigues Rego, quis descontrair a consulta como sempre faço com todos que me recebem, dou boa noite, brinco que todo mundo erra ao pronunciar meu sobrenome, e ao sentar a mesma me perguntou como poderia me ajudar.. Antes mesmo de eu terminar de falar as decorrências dos meus sintomas a mesma afirmou que era bronquite, que me passaria um corticoide e um antialérgico, para eu iniciar o tratamento, e uma tomografia de tórax, que eu pegasse o resultado hoje pela manhã e buscasse um especialista.
Não sou formada, obviamente, porém sou atleta olímpica e por isso precisei estudar um pouco de farmácia e medicina para as testagens de doping. Enfim, perguntei: - Só isso Dra? Nem um exame de sangue? Não pode ser virose? Não tenho histórico de bronquite.. ela me respondeu: - Você quer tomar uma injeção? Respondi .. - Não , Obrigada.
A Dra, me passou a receita e me ENCAMINHOU PARA UM CLÍNICO GERAL PARA QUE ELE ME PASSASSE OS EXAMES DE SANGUE, APÓS MUITA INSISTÊNCIA DA MINHA PARTE.. OBS: NA MINHA FICHA EU SOLICITEI UM CLÍNICO, E NA ESPECIALIDADE DELA ESTÁ ESCRITO CLÍNICO!!!!
Depois percebi, que a senhora que entrou depois de mim (onde foi atendida de porta aberta sem nenhuma privacidade) ouviu as mesmas coisas ( COMO UM CONTROL C/ CONTROL V) Mas optou por tomar a "injeção" ( que não foi dito que injeção seria).
Enfim, minha vontade mesmo era dizer: - Dra, mas eu não tenho histórico de bronquite, tenho 31 anos, e desculpe-me, mas a senhora não vai me examinar? nem ao menos com o estetoscópio, para ouvir meu pulmão, não vai solicitar um exame de sangue, pois posso estar com infecção, ou virose, enfim.. Nada disso é necessário a senhora tem um diagnostico apenas olhando para minha cara?
PARA MIM, UMA CONDUTA PREGUIÇOSA, PREPOTENTE, ANTI ÉTICA, AMADORA, "ENGANA TROUXA"!!!
Depois ao fazer os exames, vi que todos os atendidos pela mesma tomaram a tal da "injeção" e fizeram tomografia, sem ao menos serem colocados na maca da sala para consulta!
PS: MEU RESULTADO NÃO FOI COMPATÍVEL COM DIAGNOSTICO DA MÉDICA VOLTEI PARA CASA SEM TRATAMENTO ADEQUADO
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Resposta da empresa
07/12/2022 às 15:18
Olá, Jessica Bruin.
Lamentamos que sua experiência com os nossos serviços não tenha sido como você desejava, mas também agradecemos o seu comentário. A qualidade no atendimento é uma exigência do Hospital Casa de Saúde Guarujá para sempre oferecer uma melhor experiência aos nossos pacientes. Seria muito importante se você pudesse compartilhar mais detalhes da sua experiência conosco no email: *******
Atenciosamente,
HOSPITAL CASA DE SAÚDE GUARUJÁ
Réplica do consumidor
09/12/2022 às 09:34
Olá,
Bom antes mesmo de vir aqui já havia feito o relato via email abaixo descrito... Mas como é regular das empresas é mais fácil responder por aqui do que via email? Até porque Email é privado e aqui é aberto...
Se vocês me responderem lá qual a conduta que vai ser tomada com a profissional, tudo bem, se não PREFIRO PASSAR EM MÉDICOS PARTICULARES A TER UM ATENDIMENTO LIXO!
Consideração final do consumidor
27/07/2023 às 13:11
Sou obrigada a fazer negócio com a empresa pois é o Hospital referência na minha cidade, mas a quantidade de médicos que não colocam o paciente na maca e fazem uma avaliação é enorme!!! Eles passam o que fazer através de conversas.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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