Agendamento de consulta médica com prazo excessivo e descumprimento de norma da ANS
Resolvido
Joinville - SC
08/05/2026 às 11:24
ID: 248082649
Agenda para consulta apenas para abril de 2027, sendo que hoje ainda é dia *****. Preciso agendar uma consulta com a ***** ou com a *****, especialistas na minha necessidade. E o prazo da RN 566/22 ANS como fica???? [Editado pelo Reclame Aqui], pagasse caro em plano de saúde pra isso!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:43
Prezada Sra. Adriana Moreira, boa tarde!
Informamos que, devido à rotina de agendas das médicas especialistas, nem sempre é possível disponibilizar consultas imediatas. Encaixes só são realizados mediante autorização médica, garantindo que o atendimento seja seguro e adequado.
Conforme é de seu conhecimento, uma das médicas autorizou um encaixe, o dia e horário agendados já são de seu conhecimento e inclusive confirmados pela senhora.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente
Hospital Dona Helena
47 3451-3581
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 11:03
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8