Atendimento via WhatsApp ineficiente e desrespeitoso, com atendentes que somem sem responder.
Respondida
Joinville - SC
02/06/2026 às 16:42
ID: 250369479
Boa tarde!
Gostaria de registrar uma reclamação quanto ao atendimento via whatsapp:
Estou desde sexta-feira tentando contato, passei por 3 atendetes que somem sem responder a questão, é um descaso sem tamanho ter que se humilhar pra receber um atendimento mínimo, uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:06
Prezada Sra. Verônica Karnopp de Souza, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação é muito importante, pois nos permite identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e no atendimento prestado.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado, compreendemos o quanto essa situação pode ser frustrante.
Gostaríamos de esclarecer que nossos canais de agendamento estão passando por um processo de reestruturação, com o objetivo de aprimorar o serviço e reduzir o tempo de resposta. No momento, devido ao volume de atendimentos, o retorno pode ocorrer em até 48 horas. Sabemos que esse prazo não é o ideal e estamos empenhados em promover melhorias o mais breve possível.
Estamos acionando a nossa equipe de agendamentos para sanar a sua necessidade o quanto antes.
Reforçamos que seu relato foi devidamente registrado e contribuirá diretamente para o aperfeiçoamento de nossos serviços.
Atenciosamente
Central de Atendimento ao Cliente
Hospital Dona Helena
47-3451-3581