Informações sobre realização de exames
Respondida
Joinville - SC
19/04/2024 às 10:28
ID: 187108257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSoliciteis alguns exames genéticos fiquei aguardando a autorizaçao fui comunicada que estava liberado ,perguntei se tinha horário pra realizar fui comunicada que não que so necessitava de 3 horas de jejum fui realizar atentente passou que so realizava na parte da manha ate as 10 e tinha exame que o plano não cobria,perguntei pq não passaram a informaçao correta pelo canal de atendimento não respondeu.Retornei hoje pra realizar 2 horas aguardando não chamaram a senha ,atendentes conversam de mais entre elas e não fazem o atendimento
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 15:25
Prezada Sra. Rafaela de Oliveira, boa tarde!
Agradecemos sua manifestação e informamos que toda observação nos representa oportunidade de melhoria para o hospital. Nossa equipe do laboratório de análises clínicas por diversas vezes tentou realizar contato para entender melhor a sua necessidade, não obtivemos sucesso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente
Hospital Dona Helena
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