Tempo de espera para consulta excede o razoável

Prezada Sra. Marina Giacomini, bom dia.

Compreendemos sua necessidade e agradecemos pelo contato.

Esclarecemos que os especialistas possuem agendas previamente organizadas e, em alguns períodos, a alta demanda de atendimentos pode fazer com que a disponibilidade não consiga atender integralmente às solicitações no prazo desejado. Nesses casos, orientamos que também realize contato com o seu plano de saúde, a fim de verificar possíveis opções de rede credenciada disponíveis para atendimento dentro da necessidade apresentada.

Orientamos, ainda, que seja realizado o acompanhamento frequente das agendas disponibilizadas pelos profissionais do hospital por meio de nossos canais oficiais de atendimento, inclusive em nosso site, considerando que novas vagas e agendas extras poderão ser abertas, conforme a necessidade e disponibilidade da equipe médica.

Informamos também que eventuais encaixes somente podem ser realizados mediante alinhamento prévio com o próprio médico e ficam condicionados à avaliação do profissional no dia da consulta, conforme análise da necessidade clínica do paciente.

Ressaltamos que, em situações de dor persistente ou sintomas associados que lhe tragam sensação de urgência ou emergência, o Pronto Atendimento do hospital é o serviço mais indicado para uma avaliação médica imediata e segura.

De qualquer forma, gostaríamos de informar que estaremos verificando junto à equipe da clínica responsável por essa especialidade a possibilidade de viabilizarmos um agendamento o mais breve possível, buscando auxiliar em sua necessidade. Assim que tivermos um retorno da equipe, entraremos em contato pelo telefone cadastrado em nosso sistema.

Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente
Hospital Dona Helena
(47) 3451-3581