Demora atendimento
Respondida
Piracicaba - SP
11/06/2024 às 23:26
ID: 190632069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive no hospital hoje, fui classificado como verde, o tempo de espera deveria ser no máximo 2 Horas, o SMS que o sistema enviou citava previsão de 29 minutos para atendimento, fiquei quase 4 horas esperando. Não só eu, mas muita gente na mesma situação. Achei totalmente desrespeitoso.
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 11:30
Prezado Bom dia espero encontra-lo bem!
Em atenção ao contato, o HFC Saúde vem por meio deste responder ao relato encaminhado à Ouvidoria via e-mail, sendo este registrado pelo Protocolo OUVID *******.
Esclarecemos que o relato foi direcionado para a liderança envolvida no fluxo de atendimento, onde será avaliado pontos de melhorias para que tal situação não venha ser vivenciada novamente e por demais clientes.
Pedimos desculpas pelo desconforto causado, estimamos saúde e permaneceremos à disposição para qualquer eventualidade e/ou auxilio em atendimento.