Demora, desorganização e mau atendimento em convênio médico: Exames, resultados e guichês

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São Paulo - SP

10/01/2026 às 09:01

ID: 237243747

É muito estressante toda vez que preciso passar por exame, médico ou atendimento de emergência ter que esperar por tanto tempo. Além de tudo, muita desorganização e demora para agendar qualquer exame simples. O atendimento online é muito ruim, os atendentes são extremamente grosseiros.

Já acho esquisito ter que levar meu próprio material coletado de papanicolau até a atendente (???), mas o [Editado pelo Reclame Aqui] pra mim é não disponibilizarem de forma digital resultado de exame de um simples como esse.

Agora estou há 30 minutos esperando somente para passar no guichê, que inclusive só tem 2 de 7 funcionando. É muita falta de respeito com quem paga (e paga caro) para ter um convênio que funciona mais como um seguro - você torce para não precisar utilizar.

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 08:01

A manifestação foi encaminhada às áreas responsáveis para apuração. Após análise interna e tratativas, foi realizado retorno formal com os devidos esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 11:31

O atendimento foi bom.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7