COMPREI HÁ MAIS DE 1 MÊS E NÃO ME MANDARAM , O ******* COMO CANCELADO E CADÊ MEU DINHEIRO ?
Resolvido
Caxias - MA
27/09/2017 às 13:24
ID: 29156577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQUE ABSURDO ! ******* , PAGO HÁ MAIS DE UM MÊS NUNCA ENTREGUE. NUNCA RECEBI NENHUMA ATUALIZAÇÃO POR EMAIL. AGORA ESTÁ NO SITE QUE O PEDIDO ESTÁ CANCELADO !! EU NÃO CANCELEI NEM FUI INFORMADO DO PEDIDO TER SIDO CANCELADO.
CADÊ MEU PRODUTO ? CADÊ MEU DINHEIRO ?
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Resposta da empresa
27/09/2017 às 14:07
Prezado senhor Raimundo José,
conforme já informado via e-mail o seu pedido foi cancelado devido não haver confirmação do pagamento dentro do período válido do boleto.
Conforme explicado o pagamento do boleto foi efetuado após o seu vencimento.
Já ofertamos via e-mail a reativação do pedido ou o estorno do pagamento estornado.
Aguardaremos seu retorno para providenciar a sua solicitação.
Atenciosamente, Equipe Hospital dos Relógios
Réplica do consumidor
27/09/2017 às 15:30
Eu desejo o produto.
Caixas eletrônicas não aceitam pagamentos de boletos fora do prazo então eu paguei na data correta.
Vou ficar no aguardo.
Réplica da empresa
27/09/2017 às 15:49
Prezado senhor,
Foi gerado para você um novo pedido nº 100007427 e será providenciado o envio.
Assim que despachado o senhor será notificado.
Att, Equipe Hospital dos Relógios
Consideração final do consumidor
27/09/2017 às 22:26
Estou muito satisfeito, o atendimento foi bem rápido e eficiente. O que me aconteceu foi que eu paguei o boleto da compra e aguardei o produto chegar, mas hoje, estranhando a demora fui investigar o que aconteceu e vi meu pedido como cancelado. Me deu um desespero e resolvi abrir logo a reclamação aqui. Rapidamente me informaram que meu pagamento caiu mas depois da data de vencimento. Isso é estranho pois paguei o boleto no caixa eletrônico como sempre, dentro da validade, eu não tive culpa. De qualquer forma a solução oferecida foi bem rápida . Estou agora aguardando o envio e chegada do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/10/2017 às 11:54
Olá senhor Raimundo,
ficamos felizes com sua satisfação por tudo ter sido esclarecido e resolvido.
Até a próxima.
Att, Equipe Hospital dos Relógios