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Rio de Janeiro - RJ

18/05/2021 às 12:38

ID: 124076733

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Quando eu comprei a pulseira para meu relógio paguei pela entrega o valor de 25,07 para entregar no meu endereço que para isso eles pediram o endereço,só que na verdade eu não recebi o produto na minha casa eu tive ainda q pagar passagem para ir aos correios pra retirar meu https://******* eu fico nesse caso quando na verdade eu paguei pela entrega na minha residência,fico no prejuízo?

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Resposta da empresa

18/05/2021 às 13:16

Olá, referente ao pedido*******99-01 procuramos em nossos canais de contato como e-mail e whatsapp e não localizamos nenhum registro de contato do cliente relatando algum problema.

Quanto ao rastreio ******* segundo os Correios disponibilizaram para retirada em agência, sem informar o motivo, toda a logística é administrada pelos Correios.

O senhor pode enviar via e-mail a comprovação de gastos do transporte coletivo que a empresa vai ressarcir seus custos sem qualquer problema.

A comprovação do valor com transporte coletivo deve ser enviada ao e-mail *******

Att, equipe Hospital dos Relógios

Réplica do consumidor

24/05/2021 às 11:41

Acontece q todos sabem q não tem como comprovar uma passagem em um coletivo,o problema é que pediram meu endereço para entrega,me cobraram o valor da entrega 25,07 e se fosse para deixar nos correios então cobrassem a entrega um valor menor,eu comprei um produto essa semana paguei pela entrega e vieram entregar na minha casa,isso se chama honestidade e integridade,coisa q o hospital dos relógios não tem,até a pulseira eu pedi preta e me mandaram uma cinza.

Réplica da empresa

24/05/2021 às 15:56

Olá, referente ao pedido*******99-01 procuramos em nossos canais de contato como e-mail e whatsapp e não localizamos nenhum registro de contato do cliente com a comprovação dos custos com transporte alegados ou qualquer outro contato alegando problemas.

Também realizamos uma busca do endereço do destinatário através do Google Maps e o endereço da agência onde houve a retirada do objeto, sendo endereços com distância aproximada de 25 minutos através de caminhada, ou seja, locais próximos.

Checamos o pedido do senhor e consta a solicitação do produto na cor cinza de acordo com o modelo XMPPD318 que possui cor cinza, a descrição do produto informa a cor cinza e também a imagem do produto no anúncio também da cor cinza, confirmando que o produto foi enviado corretamente conforme a solicitação do comprador.

Aguardamos o contato do cliente através dos canais informados informando a rota utilizada, empresa, linha e os valores com o transporte alegado e a nossa empresa fará o ressarcimento destes valores sem problemas.

As informações devem ser enviada ao e-mail *******

Att, equipe Hospital dos Relógios

Réplica do consumidor

28/05/2021 às 11:56

No pedido da pulseira estava pra escolher cor e eu citei a cor preta eu não to maluco se vcs não tem então assumam não tentem me convencer d q escolhi outra cor pq não foi,e quanto ao dinheiro q paguei para entregar no meu endereço deixa pra lá pois vcs não vão me ressarcir mesmo,vcs devem ta precisando mais do q https://******* q pedem o endereço se vcs não tem competência suficiente pra entregar na casa no cliente?serviço péssimo...