Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2023 às 08:11

ID: 165677773

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O sistema de atendimento está horrível, todas as vezes que vim ao hospital fazer exame e cirurgia eles atrasam,minha esposa já fez 3 cirurgias e todas eles atrasam.
Mandam chegar 4 horas da manhã, o exame está marcado para as 5:30 hrs da manhã de vao te atender as 8 horas pessimo, a última vez mandaram chegar as 5:00 pra fazer uma cirurgia que não precisava fazer jejum, e pediram pra fazer, a cirurgia estava marcada para as 6:30 , o médico veio conversar as 6:40 e 6:50 trouxe uns papéis pra assinar e só estava esperando pra operar, fui reclamar as 8:00 porque nada ainda e disseram que o médico que estava esperando chegar os equipamentos.
Tá demais esses atrasos
Outra coisa foi quanto ao convênio, é pago para ficar em apartamento ou quarto separado, e não foi feito isso , depois disseram que foi porque nao tinha vaga, na hora de cobrar do convênio são bem rápidos, na hora de fazer a parte deles bem demorado, mas disseram que depois da cirurgia iria para o quarto, engraçado que eles mesmo confundem nas informações, disseram que nao tinha vaga e depois da cirurgia teria. Muito estranho está o bartira.

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Resposta da empresa

05/06/2023 às 19:56

Prezado Sr. Yuri, boa noite!



Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 05/06, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.



Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.



Cordialmente,



Ouvidoria Rede DOr São Luiz S.A.

Consideração final do consumidor

05/06/2023 às 20:00

Ficaram a disposição para ajudar de alguma forma.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7