Hospital Bartira

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/09/2025 às 16:15

ID: 226392323

Reclamação Demora na liberação de resultado de exame

Prezados(as),

Venho por meio desta registrar minha insatisfação quanto à demora excessiva na liberação do resultado do exame ECOCARDIOGRAMA BIDIMENSIONAL COM DOPPLER, realizado na Unidade Bartira de Santo André, com previsão inicial para entrega em 15/08/2025.

Até a presente data, o exame ainda consta como em andamento no portal do paciente, mesmo após sucessivos contatos com o suporte e abertura do chamado n ***** em 21/08/2025, sem qualquer solução prática até o momento.

Ressalto que dependo desse resultado para agendar o retorno médico e dar sequência à minha cirurgia, tornando essa demora não apenas um transtorno administrativo, mas um fator que pode comprometer diretamente minha saúde.

Já entrei em contato com a unidade e com o suporte digital em mais de uma ocasião, porém não obtive resposta satisfatória nem previsão concreta de entrega do exame.

Solicito, portanto, uma providência urgente para a liberação imediata do resultado ou, ao menos, uma explicação formal e clara sobre o motivo da demora.

Atenciosamente,
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