Desrespeito com idoso: cancelamento de exames em cima da hora por não aceitar o convênio
Não resolvido
Santo André - SP
15/09/2025 às 07:36
ID: 226896263
Incrivel como podem ser tão irresponsaveis com idosos. LIgo em 08/09 pra agendar exames. Macamos em locais difernetes por não ter todos em um só hospital. Coisa de convenio. Ok. Agora, ligar um dias antes dos exames (final de semana) pra dizer que o hospital não atende ao convenio é uma tremnda falta de respeito com idosos. Ok. irei as consequencias desta irresponsabilidade.
Lamentavel o tratamento [Editado pelo Reclame Aqui] dos senhores com idosos.
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Resposta da empresa
27/09/2025 às 11:20
Prezado Sr. Marcelo, bom dia!
Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 27/09, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr São Luiz S.A.
Consideração final do consumidor
28/09/2025 às 07:43
Ligam pra dizer que lamentam muito. Porém, não resolve nada. Espero que não façam a mesma coisa com outros idosos ou qualquer ser humano. Incompetência de quem treina a equipe de atendimento. Onde dizem atender em um local e não é verdade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1