Negligência no Atendimento Médico: Retorno de Consulta Não Realizado e Paciente Deixado Sem Atendimento
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 20:54
ID: 248038113
OLA , ESTIVE HOJE PARA ATENDIMENTO DO MEU FILHO EM UM RETORNO DE UMA CONSULTA PARTICULAR . POR UM ERRO DURANTE A MARCAÇÃO , NAO OCORREU A CONSULTA PORQUE NAO PODERIA SER COM A MEDICA ***** , QUE EXPLICOU PORQUE NAO PODERIA ATENDER DEVIDO O RETORNO SER A DRA ***** . MESMO MEU FILHO JA ESTANDO NA SALA DELA , QUANDO CITEI RETORNO A MESMA INFORMOU QUE TERIA QUE PAGAR NOVAMENTE OU PASSAR COM DRA *****, CHEGUEI 40 MIN ANTES DI HORARIO , FIQUEI 2 HORAS NO HOSPITAL , MEU FILHO NAO FOI ATENDIDO POR NENHUM MEDICO , PORQUE AMBAS SEGUNDO ATENDENTE NAO PODERIAM ENCAIXAR . A MESMA FEZ UMA NOVA RESERVA PARA 10 DIAS A FRENTE SENDO ASSIM , VOLTEI SEM ATENDIMENTO , E DURANTE MEU EXPEDIENTE DE TRABALHO RECEBO O AVISO QUE MEU FILHO ESTA COM FEBRE E VOMITANDO , TUDO PORQUE NAO CONSEGUIRAM RESOLVER O PROBLEMA ANTES , NEGLIGENCIANDO O ATENDIMENTO .
FALTOU UM POUCO DE EMPATIA COM O SER HUMANO QUE MODIFICOU AGENDA , SE DESLOCOU , NECESSITAVA DO ATENDIMENTO QUE NAO ACONTECEU .
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:23
Prezada Sra. Joice, bom dia!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.