Hospital Bartira

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

23/07/2026 às 16:43

ID: 254681365

À Diretoria / Ouvidoria do Hospital Bartira
Assunto: Notificação Extrajudicial Solicitação de Reembolso por Erro de Diagnóstico e Danos Decorrentes
Prezados,
Venho por meio desta expor uma falha grave na prestação de serviço desta instituição e solicitar formalmente o reembolso de despesas médicas, conforme o histórico detalhado a seguir.
Meu esposo passou por uma série de consultas com médicos oftalmologistas em seu estabelecimento nas seguintes datas:
09/03/2026: *****
11/03/2026: *****
13/03/2026: *****
16/03/2026: *****
20/03/2026: *****
23/03/2026: *****
Durante todos esses atendimentos, em nenhum momento houve o diagnóstico correto do quadro de saúde dele. Pelo contrário: foram prescritos colírios inadequados e a colocação de lentes de contato que agravaram severamente a situação, piorando consideravelmente o seu estado clínico.
As despesas geradas por essa conduta equivocada totalizam:
Consultas (Coparticipação do convênio): R$ 207,92
Medicamentos receitados incorretamente: R$ 360,00
Diante da piora extrema, buscamos uma segunda opinião no Hospital dos Olhos (Av. Portugal, Santo André) com a médica oftalmologista *****. De imediato, a profissional identificou que o paciente estava com Herpes Ocular.
Apenas com o tratamento correto prescrito por ela (cujo custo com medicamentos foi de R$ 160,00), meu esposo obteve melhora. Contudo, devido à demora e ao erro de conduta dos profissionais do Hospital Bartira, ele ficou com uma lesão permanente na córnea.
Possuo em mãos toda a documentação comprobatória, incluindo o prontuário completo emitido pelo Hospital Bartira, os comprovantes de pagamento das coparticipações, as receitas dos medicamentos inadequados, bem como o prontuário e laudo do Hospital dos Olhos que atesta o diagnóstico correto e as consequências da negligência sofrida.
Diante do evidente erro médico e do dano causado, exijo o reembolso imediato do valor total de R$ 727,92 (duzentos e sete reais e noventa e dois centavos de consultas e quinhentos e vinte reais de medicamentos), como forma mínima de reparação pelos danos materiais e morais iniciais.
Caso esta solicitação não seja atendida no prazo de 5 (cinco) dias úteis, informo que tomarei as seguintes providências cabíveis:
Abertura de reclamação formal junto ao PROCON;
Denúncia formal contra os médicos envolvidos e a instituição perante o CRM (Conselho Regional de Medicina);
Ajuizamento de ação judicial no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas) pleiteando não apenas o dano material, mas uma indenização integral por danos morais e estéticos decorrentes da lesão permanente na córnea.
No aguardo de um retorno urgente para a resolução amigável desta situação.
O Seguinte protocolo junto a ouvidoria foi encerrado sem que houvesse a solução de meu caso: *****
Atenciosamente,