Constrangimento em atendimento.
Respondida
Santo André - SP
07/06/2023 às 11:55
ID: 166023655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive no hospital Beneficência Portuguesa em santo André no dia 07/06/23, onde passei em consulta médica pelo convênio amil, e quando fui fazer o exame de covid solicitado pelo médico, fui constrangida por duas funcionárias que me falaram que devido uma reclamação que fiz há 9 anos atrás por um erro deles, fiz junto ao Procon eu estava bloqueada pelo hospital de fazer atendimento até tirar essa reclamação. Me senti muito constrangida e muito perseguida no momento, até porquê o meu convênio da amil tem cobertura para todos os atendimentos solicitados pelo médico. Falta de empatia com o ser humano, total descaso, e ainda por um erro que foi deles com um outro convênio que foi há quase uma década.
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 13:28
Boa tarde Sra. Raniquelle.
Desde que efetuou sua reclamação no site Reclame Aqui, estamos tentando contato com a Senhora.
Nas dois primeiros telefonemas , a Senhora nos atendeu e disse que iria retirar a reclamação, pois compreendera o que ocorreu.
A Senhora manteve a reclamação e a partir daí, não mais nos atendeu.
Enviamos também 2 correspondências convidando-a para reunir e conversarmos, mas a Senhora também não respondeu.
Sendo assim, não nos deixou alternativa e vamos encaminhar o seu caso para o Departamento Jurídico, para dar seguimento ao caso.
Administração.