Demora excessiva em consultas e exames, com agendamento precário e piora significativa no atendimento hospitalar.
Em réplica
Santo André - SP
11/06/2026 às 09:37
ID: 251101401
Hospital lotado. Simplesmente atraso de mais de uma hora pra atendimento de uma consulta que durou 5 minutos. Sequer colhem papanicolau na consulta, em outros hospitais que utilizei isso costuma ocorrer, ja que se trata de um exame de rotina basico a qualquer mulher e eu fui preparada pra coleta. E então, quando vou agendar as datas de atendimento só tem pra daqui 20 dias. Pedi outra data pois após tantos dias coincidiria com meu ciclo. Só tinha em outro hospital da rede apenas 31 dias apos a consulta.
Em 2022, na minha gestação anterior, ja achava péssimo o atendimento de pré natal devido a demora de horas pra atendimento e desorganização de horarios. Hoje em dia vi que o hospital piorou MUITO. Minhas experiências foram péssimas. Não recomendo a ninguém. Sem datas proximas de exames simples, salas de espera lotadas. Horas de espera pra consulta de minutos
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:07
Prezada Sra. Renata, Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 16:55
Recebi um contato informando que estão cientes da situação e que pretendem melhorar. Fiz os exames fora da rede dor no dia seguinte, através de outro laboratório. O triste é que eu pago a mais no meu plano de saúde para incluir a rede dor e a rede não conseguiu me atender em um prazo minimamente razoável pra exames corriqueiros.