Demora na avaliação médica e falta de informações na UTI do Hospital Brasil
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 21:14
ID: 256225803
Gostaria de formalizar a reclamação com o atendimento que estamos recebendo na UTI do Hospital Brasil de Santo André.
A paciente está internada há mais de 24 horas aguardando uma avaliação do ginecologista. Durante todo esse período, o único atendimento prestado foi para aliviar a dor, sem que fosse apresentada qualquer definição sobre o tratamento ou os próximos passos.
Recebemos diversas promessas de horários para a chegada do médico especialista, mas nenhuma delas foi cumprida. A cada nova informação, somos orientados a aguardar mais um pouco, porém seguimos sem respostas concretas.
O que mais preocupa é que inicialmente foi mencionada a possibilidade de cirurgia, mas até agora não tivemos nenhum retorno nem sobre os resultados dos exames realizados.
Acredito que nao faça diferença mas iremos abrir registrar reclamação em todos os canais e órgãos competentes.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:12
Prezado Sr. Alex, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.