Hospital e Maternidade Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/09/2026 às 08:37

ID: 258199675

Eu tinha uma polissonografia agendada no Hospital Brasil e, antes da realização do exame, acabei passando mal. Já estava internado e preparado para o procedimento quando comecei a sentir uma forte dor de cabeça.

Houve demora para que eu fosse medicado e, com a piora da dor, comecei a apresentar náuseas e vômitos. Por conta da alteração no meu estado naquele momento, não foi possível realizar a polissonografia.

Fui encaminhado ao Pronto-Socorro, recebi medicação e posteriormente fui liberado.

Após o ocorrido, a própria equipe responsável pela polissonografia me orientou a procurar a recepção do hospital para realizar o reagendamento, justamente para que eu não precisasse entrar novamente na fila normal e aguardar outros dois ou três meses.

Segui a orientação e fui até a recepção. Porém, para minha surpresa, fui informado de que eles não poderiam fazer nada e que eu deveria entrar em contato com a central de agendamento.

Liguei para a central no dia seguinte e simplesmente remarcaram meu exame para daqui a aproximadamente três meses.

É inadmissível que um hospital do porte do Hospital Brasil não tenha alinhamento entre seus próprios setores e não consiga orientar corretamente um paciente.

Eu já havia aguardado aproximadamente dois meses para realizar esse exame. Agora, mesmo com o procedimento já autorizado pelo meu convênio, querem que eu aguarde mais três meses, totalizando cerca de cinco meses de espera.

Não estou pedindo nenhum privilégio. Estou pedindo apenas bom senso diante de uma situação que ocorreu dentro do próprio hospital.

Além disso, sabemos que existem cancelamentos e faltas nesse tipo de exame. Portanto, o mínimo seria o hospital analisar a situação e tentar realizar um encaixe ou me colocar em uma lista de prioridade para uma data mais próxima.

Solicito que o Hospital Brasil entre em contato comigo e providencie uma antecipação da minha polissonografia, sem que eu tenha que aguardar novamente mais três meses.

Espero que a administração do hospital analise o caso com seriedade e apresente uma solução.

Muito decepcionante a falta de comunicação, organização e orientação entre os setores de uma instituição desse porte.