Impossibilidade de cancelamento de senha do exame pelo convênio, Hospital Brasil não cancela e não atende as ligações
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 13:22
ID: 257635261
Tinha uma endoscopia marcada. Ele geraram uma senha pelo convênio até aí, OK? Mas resolvi fazer em outro lugar que estava mais perto na agenda e pedi para cancelarem a senha do Hospital Brasil e eles não cancelam de jeito nenhum.
Já liguei várias vezes já me deram mais de 7 números ninguém atende e quando atendem transferem para algum setor e eles não atendem. É um exame que a médica pediu com urgência e eu não consigo fazer no lugar que eu escolhi porque o Hospital Brasil não cancela a senha. Gostaria de uma solução porque o exame que está precisando fazer é de urgência, a médica solicitou urgência. Meu exame está marcado para segunda-feira o hospital disse que se eu não conseguisse resolver hoje que eu não ia conseguir fazer o exame, mas o Hospital Brasil não está colaborando e É um descaso.
O CONVÊNIO PFECISA QUE VOCÊS CANCELEM A SENHA PARA QUE EU POSSA SOLICITAR EM OUTRO LUGAR
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:32
Prezado Sr.(a) Isabella, bom dia!
Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 28/08/2026, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr