Hospital e Maternidade Brasil

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

03/06/2026 às 16:09

ID: 250466241

Venho registrar uma reclamação referente ao exame de ultrassonografia da tireoide realizado nesta instituição.

Inicialmente, recebi um laudo que não correspondia às informações fornecidas durante a realização do exame. Durante o atendimento, o médico informou a presença de um nódulo e a necessidade de investigação complementar. Além disso, as próprias imagens do exame continham a identificação e a descrição do nódulo, demonstrando que esse achado havia sido registrado durante a realização do procedimento.

Entretanto, ao receber o laudo inicialmente disponibilizado, constatei que essas informações não estavam devidamente descritas, o que gerou grande preocupação, insegurança e dúvidas quanto à confiabilidade do documento.

Diante dessa divergência, entrei em contato com o hospital para relatar o ocorrido e solicitar esclarecimentos. Após essa ligação, o laudo passou a constar de forma diferente no sistema, incluindo informações sobre o nódulo que anteriormente não estavam registradas. No entanto, até o presente momento, ninguém entrou em contato comigo para explicar o ocorrido, informar se houve correção do laudo, justificar a alteração realizada ou prestar qualquer esclarecimento oficial.

Considero a situação extremamente grave, pois se trata de um exame médico utilizado para definição de condutas e acompanhamento da saúde do paciente. A existência de informações divergentes entre as imagens do exame, as informações prestadas durante o atendimento e o laudo inicialmente disponibilizado, seguida de uma alteração posterior sem qualquer comunicação formal ao paciente, compromete a confiança no processo e gera dúvidas legítimas sobre a segurança e a precisão das informações fornecidas.

Além disso, toda essa situação fez com que eu passasse a ter receio de confiar no resultado do exame. Se houve uma divergência tão significativa entre o conteúdo inicialmente disponibilizado e o conteúdo posteriormente alterado, como paciente fico sem qualquer garantia de que as informações atualmente presentes no sistema estejam efetivamente corretas e compatíveis com os achados das imagens. A falta de esclarecimentos formais por parte da instituição apenas aumenta essa insegurança.

Dessa forma, solicito esclarecimentos formais sobre o ocorrido, incluindo:

* O motivo da divergência entre o laudo inicialmente disponibilizado e o laudo posteriormente apresentado no sistema;
* A confirmação de qual versão deve ser considerada válida;
* Informações sobre quando e por quem a alteração foi realizada;
* A confirmação de que as imagens e o laudo atual foram devidamente revisados e correspondem fielmente aos achados do exame;
Em anexo deixo os dois laudos, um que identifica os achados e o outro que não consta nada ambos ref ao mesmo exame.