Recusa na entrega de resultados de exames impressos, exigindo uso de aplicativo.
Resolvido
Santo André - SP
28/08/2026 às 13:53
ID: 257638311
Fui retirar meus exames e disseram que desde 1 de agosto de 2026 foi descontinuada a entrega de resultados, agora é tudo por aplicativo. Eu não passo com o médico da própria rede D'Or, e o Dr. disse que gostaria de ver os exames impressos. E agora eles não entregam mais, dizendo que se eu quiser, eu tenho que eu mesma imprimir ou ver pelo aplicativo. Isto é um absurdo! Eu tenho direito a pegar o meu exame!
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:00
Prezado Sr.(a)Patty, bom dia!
Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 28/08/2026, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 16:08
Foram solicitos e irao me entregar os exames
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9