Longa espera e sem atendimento...
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/02/2026 às 12:46
ID: 241287545
Sou conveniado Unimed CNU e me desloquei da cidade em que resido para Campinas na expectativa de ser atendido. Eu peguei senha as 18:45 na Emergência Convênio (senha CL0019) e fui direcionado à Cirurgia Geral. Só fui ser atendido por médico perto das 22:38, conforme data do pedido médico e senha de atendimento anexo. O médico me solicitou voltar no dia seguinte para realizar ultrassom. Voltei para minha cidade quase 02:00 apenas para dormir e voltei no dia seguinte de manhã, dando entrada as 11:14 com a senha CL0052. Fui atendido perto de 12:00 quando fui informado que o exame não poderia mais ser realizado. Não deram informações claras e custaram meu deslocamento por dois dias sucessivos sem nenhuma prestação de atendimento efetivo, apenas para perder tempo e dinheiro. Não recomendo!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:55
Prezado senhor Gabriel, boa tarde,
Agradecemos seu contato e informamos que sua manifestação foi acolhida, registrada formalmente junto à Ouvidoria e em retorno à reclamação do site Reclame Aqui, mais uma vez agradecemos por registrar e lamentamos pelo transtorno relatado, assim como pela demora no atendimento durante sua passagem pelo PA do Convênio.
Entendemos os impactos causados pelo tempo de espera, especialmente considerando seu deslocamento até Campinas e a expectativa de resolução do atendimento no mesmo dia.
Sua manifestação é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos Serviços.
Reforçamos que prezamos pela assistência com empatia, respeito e valorização da vida e sendo assim, novamente lamentamos o transtorno causado na demora no processo do atendimento.
Permanecemos a disposição,
Ouvidoria
Hospital da Puc Campinas
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 13:47
Infeli<0xC2><0xAD>zmente <0xC3><0xA9> um trauma insuper<0xC3><0xA1>vel e eu n<0xC3><0xA3>o conseguirei jamais voltar ao Hospital PUC Campinas na Emerg<0xC3><0xAA>ncia - Conv<0xC3><0xAAnio. Foi uma noite inteira de sexta-feira aguardando atendimento, tendo que voltar no dia seguinte de manh<0xC3><0xA3> e descobrir que teria que voltar um terceiro dia, sendo que moro em outra cidade e n<0xC3><0xA3>o possuo autom<0xC3><0xB3>vel. N<0xC3><0xA3>o recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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