Autorização de exame
Em réplica
Mauá - SP
28/07/2026 às 08:52
ID: 255003845
Já entrei em contato mais de 10 vezes e, até o momento, ninguém conseguiu resolver o meu problema.
Passei em consulta com a ***** no dia 27/07, no Cristóvão da Gama de Santo André, onde foi realizado um exame de laringoendoscopia. No entanto, ao solicitar a autorização ao plano de saúde, o pedido foi recusado porque estavam faltando informações no relatório da médica, incluindo a justificativa para a realização do exame.
O plano orientou que a médica reenviasse a solicitação com as informações necessárias para uma nova análise. Porém, até agora, isso não foi feito e ninguém da clínica se dispôs a acompanhar ou solucionar a situação.
Peço, por gentileza, que esse problema seja resolvido com urgência, pois estou aguardando a autorização do exame e já fiz diversas tentativas de contato sem sucesso.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:44
Prezada Sr.(a), boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, orientamos que tentamos contato no telefone
cadastrado, porém, não obtivemos êxito.
Para que possamos dar andamento em sua solicitação de forma assertiva, se faz
necessário alguns esclarecimentos. Desta forma, encaminhamos em seu e-mail os
nossos canais de atendimento.
Iremos permanecer com as tentativas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa - Rede Américas
Réplica da empresa
28/07/2026 às 16:44
Prezada Sr.(a), boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, orientamos que tentamos contato no telefone
cadastrado, porém, não obtivemos êxito.
Para que possamos dar andamento em sua solicitação de forma assertiva, se faz
necessário alguns esclarecimentos. Desta forma, encaminhamos em seu e-mail os
nossos canais de atendimento.
Iremos permanecer com as tentativas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa - Rede Américas