Demora excessiva no atendimento para ficha e falta de organização no agendamento, impedindo medicação em caso de atraso do paciente.
Respondida
Santo André - SP
25/05/2026 às 09:03
ID: 249568847
Faço tratamento no centro de infusão em Santo André- SP
Eles agendam por horário para que seja feito sem atrasos, eu sempre chego bem antes do horário marcado. E é absurdo como demora atendimento para ficha. Hoje mesmo cheguei às 8:15
Horário agendado para as 8:30
E as 9:00 não tinham me chamado para assinar os papéis. Quando fui perguntar da minha ficha, simplesmente não tinham feito.
Mas se eu chego atrasada por algum motivo, não deixam fazer a medicação !
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:53
Prezada, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Informamos que o seu caso está sendo devidamente acolhido e encontra-se em análise pelas áreas responsáveis.
Realizamos tentativas de contato por meio do telefone cadastrado, porém, até o momento, não tivemos sucesso. Dessa forma, encaminhamos ao seu e-mail o número de protocolo, bem como orientações e nossos canais oficiais de atendimento para facilitar a comunicação.
Reforçamos que seguiremos acompanhando o caso com a devida atenção e permaneceremos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Havendo qualquer atualização, faremos novo contato para mantê-la devidamente informada.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
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