Falta de atendimento pós operatório.
Não resolvido
São Paulo - SP
18/06/2026 às 12:46
ID: 251748435
Minha esposa passou por uma Colonoscopia com retirada de pólipo e a única nota que mandaram foi com valor total, sem mencionar detalhadamente os valores do que foi feito realmente. Solicito através do ReclameAqui, que entrem em contato pois só fiz a reclamação, depois de várias tentativas frustradas de contato por telefone com a empresa. Passam telefones do financeiro que não existe ou está desligado.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 14:25
Prezado Sr., boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de agradecer a disponibilidade em nos
atender na data de 19/06/2026, oportunidade no qual orientamos acerca das
tratativas que serão realizadas junto às áreas envolvidas. Tão logo haja retorno,
voltaremos a lhe posicionar.
Neste ínterim, caso seja necessário entrar em contato com a Ouvidoria, estaremos à
disposição nos canais encaminhados em seu e-mail.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa - Rede Américas
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 21:24
Só poderei avaliar o atendimento quando o mesmo for efetivamente resolvido. Por enquanto, em espera.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 14:55
Péssimo retorno. Terei de ir pessoalmente no hospital e resolver a pendência. Lamentável!
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 08:01
Vamos deixar a enrolação de lado e assumir a tratativa definitiva ou vamos nos encontrar no TRIBUNAL DE PEQUENAS CAUSAS? Estou demonstrando paciência porém se acharem melhor, eu tenho tempo para tratar esse assunto em outras esferas. Obrigado.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 20:42
Total falta de transparência, após a cirurgia não conseguimos mais contato com o hospital, impossível falar com o setor específico no caso Financeiro e omissão de detalhamento da conta final.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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