Hospital e Maternidade Christóvão da Gama

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Santo André - SP

24/05/2026 às 19:52

ID: 249545891

Venho registrar minha profunda indignação com o péssimo atendimento prestado ao meu filho de 2 anos no pronto-atendimento da pediatria.

Uma criança aguardar mais de 5 horas para concluir o atendimento em uma instituição privada é inaceitável.

Falha na prescrição: Aguardamos 1 hora por uma lavagem nasal e exame de Influenza. Ao cobrar a enfermagem, descobri que a médica plantonista não havia enviado a prescrição pelo sistema, apesar de ter dito que já tinha feito. Tive que voltar ao consultório para que ela reenviasse.

O fluxo só andou quando assinei um termo de responsabilidade financeira de R$ 100,00 na recepção. Ligando no convenio descobri que a cobertura ocorre normalmente e acessando o aplicativo da Unimed segundo o plano, a guia não foi lançada.

Buscamos convênios e ou opções particulares exatamente para evitar isto, lembrando que estamos falando de um horário em que ele ficou sem a soneca de tarde e nós pais, sem almoçar por causa de uma demora fora do comum.

Em pleno século XXI, diante de tecnologias, inteligência artificial e processos consolidados de uma instituição privada de grande porte, é inaceitável que uma criança aguarde mais de 5 horas para concluir um atendimento em um hospital de convênio e particular.


Att.