Hospital e Maternidade Christóvão da Gama

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

01/06/2026 às 11:48

ID: 250222899

Prezados responsáveis pela Clínica e Diagnósticos Cristóvão da Gama Unidade Santo André,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado em relação à consulta com médico endocrinologista que estava agendada para o dia 30/05/2026, às 9h00.

Gostaria de deixar claro que compreendo perfeitamente que um médico pode precisar cancelar uma consulta por motivos pessoais, profissionais ou qualquer outra situação imprevista. Minha reclamação não se refere ao cancelamento em si, mas à completa falta de comunicação por parte da clínica sobre essa alteração.

O que torna a situação ainda mais desagradável é que, um dia antes da consulta na sexta-feira, dia 29/05/2026, recebi uma mensagem de confirmação do agendamento, o que reforçou a certeza de que o atendimento ocorreria normalmente. Com base nessa confirmação, organizei minha rotina, solicitei saída do trabalho, me desloquei até a unidade e ainda tive despesas com estacionamento.

Ao chegar à clínica, fui informado de que a consulta havia sido cancelada. Infelizmente, não recebi qualquer ligação, mensagem ou e-mail comunicando o cancelamento antecipadamente. Caso tivesse sido avisado, teria evitado transtornos, gastos desnecessários e prejuízos profissionais.

Considero essa situação uma falta de respeito com o paciente, que se programa e assume compromissos para comparecer ao atendimento. A comunicação prévia de cancelamentos é uma medida básica de organização e consideração com aqueles que utilizam os serviços da clínica.

Solicito que esta reclamação seja registrada e que sejam adotadas medidas para melhorar os processos de comunicação, evitando que outros pacientes passem pelo mesmo constrangimento e prejuízo.