Soro glicosado para paciente diabético

Respondida
Santo André - SP
28/04/2019 às 22:53
ID: 91045187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApenas hoje consegui expor o problema que tive com meu pai no dia 18/04.
Ele deu entrada neste hospital com um corte no dedo do pé esquerdo, que devido a diabetes não cicatrizou corretamente e infeccionou. Depois de mais de 5 horas aguardando um leito, ele foi internado para aguardar ultrassom. Ao final do dia, ele começou a ser medicado e para nossa surpresa colocaram o antibiótico em SORO GLICOSADO (SORO COM GLICOSE). Mesmo meu pai com uma pulseira indicativa de PACIENTE DIABETICO, ele foi medicado com soro glicosado. Na hora em que ele alertou a enfermeira, ela percebeu o erro e correu para chamar o medico que se desesperou na hora e pediu para tirar o acesso do meu pai o mais rápido possível.
Depois desse 'incidente' (palavra que o médico repetiu muitas vezes), meu pai decidiu sair por conta própria, visto que não poderia mais confiar em nenhum outro medico. Tanto o medico como a coordenadora tentaram manter meu pai internado, alegando que nenhum outro hospital iria aceitar meu pai vindo de outro hospital e ainda o fizeram assinar um termo de responsabilidade. Por fim, ele foi SIM aceito por outro hospital que fez muito mais por ele em 2 horas de observação do que em 1 DIA internado no Cristóvão.
Novamente este hospital decepciona! Já tive problemas anteriores com a minha mãe nesse hospital, mas pela proximidade da minha residência, optamos por ele e novamente nos gerou problemas.
NUNCA MAIS RETORNO A ESTE HOSPITAL. MEU PAI PODERIA TER MORRIDO POR UM ERRO ESTUPIDO DE ATENÇÃO. Não arrisquem a vida de vocês ou de seus familiares indo a este hospital!
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Resposta da empresa
23/05/2019 às 16:29
Prezada Sra Nathany, boa tarde !
Nosso maior compromisso é atender todos os clientes da melhor maneira para que tenham conosco uma ótima experiência. Esse tipo de atendimento jamais seria intencional, pois ocasiona insatisfação e quebra o nosso objetivo primordial, que é lhe satisfazer perfeitamente e atender todas as suas expectativas.
Tentamos contato com a Sra. e com o paciente, Sr. Mario, mas sem sucesso. Nossa Diretoria Médica e Coordenador Médico da Endocrinologia estão a disposição para conversar e tirar todas as dúvidas quanto a internação em nossa Instituição.
Deixamos nossos contatos abaixo caso queira ainda conversar. Desejamos o pronto restabelecimento do Sr Mario.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Grupo Leforte
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