Hospital e Maternidade Galileo

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Valinhos - SP

20/09/2023 às 23:47

ID: 172459637

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No dia 08/09/23, estive internado no Hospital Galileo, no apartamento ******* da Unidade de internação 1 para um procedimento cirúrgico que durou até 10/09/23. No dia 10/09, sentimos falta do nosso carregador de celular da marca Samsung, modelo S21FE no instante da arrumação das malas para saída do hospital após alta. No mesmo instante, acionamos a supervisora do turno para relatar o ocorrido e, verificar se possivelmente, o carregador juntamente com o cabo tivesse sido recolhido involuntariamente por algum profissional que acessou o quarto durante nossa estadia. Relatamos que percebemos a falta do aparelho no período de 23:30h às 6h do mesmo dia 10/09. Neste 1 acionamento no período da manhã, não nos ausentamos do quarto até esgotarmos as possíveis possibilidades de encontrar o objeto entre os nossos pertences e movelaria no próprio quarto. Após o insucesso, a supervisora fez o acionamento via mensagem à Coord. que também não retornou a solicitação no mesmo dia. Fizemos contato via telefone no dia 13/09, diretamente ao referido ramal do setor para a cobrança do combinado de verificação com as colaboradoras do setor de enfermagem (técnica), copa e limpeza do turno referido aos horários do suposto sumiço. No dia 15/09, fizemos novo contato telefônico e tivemos o retorno da Coord. que nos pediu para aguardar mais 1 dia de suposta procura e então daria sequência com o ressarcimento do objeto e/ou respectivo valor e, se fosse o caso de realmente não encontrar o carregador, verificaria com os setores Jurídico e Compras para o devido ressarcimento. Após se passarem quase 1 semana do retorno combinado via telefone, hoje, dia 20/09, recebemos o retorno através da Coord. que o Hospital Galileo não se responsabilizaria pelo o aparelho subtraído por se tratar de um protocolo que consta assinado que a responsabilidade do desaparecimento de qualquer objeto pessoal está em carácter do próprio paciente e que não possuimos direito ao ressarcimento do item. Venho através deste email registrar o ocorrido, descrevendo os fatos e solicitando um retorno formal do Hospital Galileo à situação exposta. Acredito que o tema deva ser reconsiderado por parte da Direção do Hospital por se tratar de uma subtração de objeto dentro do setor privado de internação e com a vulnerabilidade de um paciente em seu pós-cirúrgico, com grande potencial de reincidência dentro das dependências do Galileo futuramente.
*Obs. Os respectivos nomes foram omitidos e divulgados em email (*******)
Aguardo o breve retorno e desde já agradeço.