Demora na alta hospitalar e falta de comunicação
Respondida
Presidente Prudente - SP
19/07/2025 às 18:12
ID: 222506795
Olha no dia 17 minha esposa deu entrada aí com pressão alta grávida foi bem atendida ficou em observação na UTI e falaram que ela iria pro quarto por livros de observação no dia 18 aí foi falado que teria alta hoje. Passou o dia lá sem justificativa de necessidade para permanecer no quarto e internada sem alta hospitalar, depois foi falado que ela precisaria fazer um exame de ultra som e só assim depois do resultado ela iria ter alta. Conforme feito . Foi entrado em contato no dia de hoje (19) para reclamar e atendente falou que por conta de um curso a médica não pode ver os exames, e que tentaram falar com ela por ***** e por ***** e nada. E pra piorar que não tem ninguém na administração ou responsável pra resolver o problema e como nada foi feito tomarei as devidas medidas legais porque manter um paciente dentro de um quarto. Agora não resolvem, ficam dando posicionamentos e prometendo ou falando de novos horários e a conta vai cobrando e sem necessidade. Deixo registrado que minha esposa está no quarto *****. Agora não pode liberar porque o médico tem que olhar o laudo e que não tem médico pra dar uma alta!? Hospital nem está lotado isso é falta de administração e falta de treinamento de pessoas pra resolver uma simples questão. Sem pró atividade de ir atrás do médico, de conversar com alguém outro médico e não informam nem a médica que tá cuidando do caso porque eu falei de chamar a polícia. Mas vou fazer um boletim administrativo de ocorrência contra o hospital porque atendimento totalmente despreparado de informação e de orientação para familiares sobre estado de saúde do paciente.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 16:55
Prezado Sr. Pedro,
Agradecemos por seu contato. Registramos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre a internação de sua esposa.
Ela foi admitida com diagnóstico que exigiu cuidados intensivos. A alta hospitalar depende da análise de diversos parâmetros, e da estabilização hemodinâmica, além de exames complementares.
Sobre o caso, a médica responsável pela equipe obstétrica nos encaminhou o seguinte posicionamento:
Para fins de esclarecimento, pacientes internadas pelo plantão permanecem sob os cuidados do médico plantonista. Nosso hospital conta com um obstetra de plantão em regime de escala, 24 horas por dia, nos 7 dias da semana. A decisão de alta hospitalar é de responsabilidade do plantonista, que avalia uma série de parâmetros clínicos antes de concedê-la. (...). Ressaltamos que toda decisão é tomada com base na segurança da paciente.
Lamentamos por qualquer falha de comunicação que possa ter ocorrido durante o período de internação. Estamos revendo nossos processos para melhorar a orientação aos familiares e a agilidade nas informações.
Nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais e informamos que a Ouvidoria do hospital pode ser acionada formalmente pelos canais oficiais para apuração mais detalhada do caso.
Por motivos de privacidade do caso enviaremos resposta detalhada do caso diretamente a paciente e acompanhante pelas vias informadas.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente,
Hospital Iamada
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