Atendimento horrível na maternidade, com atendentes mal educadas maltratando visitas.

Boa tarde, Sr. Maciel.

Antes de tudo, lamentamos sinceramente o ocorrido e qualquer desconforto que essa situação possa ter causado ao senhor e à sua família em um momento tão especial.

Realizamos algumas tentativas de contato diretamente com o senhor, porém sem sucesso. Dessa forma, entramos em contato com a sua esposa, com quem pudemos conversar, prestar os esclarecimentos necessários e esclarecer as dúvidas relacionadas ao ocorrido.

Compreendemos sua manifestação e agradecemos por compartilhá-la conosco. Sabemos o quanto a presença da família é importante nesse momento. As orientações referentes às visitas têm como objetivo garantir o conforto, a segurança e a privacidade de todos os pacientes, especialmente em acomodações compartilhadas.

Recebemos suas considerações com atenção e respeito, e elas serão encaminhadas às áreas responsáveis para análise e aprimoramento contínuo de nossos processos.

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Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Rede Total Care /