Negativa de retorno médico particular e jogo de empurra entre atendimentos.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itaquaquecetuba - SP

02/04/2026 às 15:46

ID: 245038969

Caros passei uma consulta com a ginecologista semana passada e foi informada sobre o direito de retorno dentro de 30 dias passei no formato particular então liguei para fazer o agendamento foi informada que a doutora não tinha data disponível para dentro do período de retorno até aí tudo bem porém não fui transferida para agenda de um outro médico para cumprirem o meu direito do retorno e somente me mandam ligar na clínica onde eu passei no ambulatório quando eu ligo as mesmas informam que não é com elas é pela central de agendamento e aí fica nesse jogo de empurra já aconteceu três vezes e ninguém resolve esse problema enquanto isso o tempo está passando eu não tenho um retorno para saber com quem eu posso apresentar os meus exames preciso de ajuda.

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 11:13

Olá Simone!
Conforme contato realizado via WhatsApp, esclarecemos que esta página do Reclame Aqui é exclusiva do Hospital Ipiranga Arujá, localizado na Rua Melvin Jones.
Com o intuito de apoiá-la, encaminhamos seu caso aos responsáveis da Unidade Avançada de Arujá, onde foi agendamento do retorno com a médica responsável.
Informamos que o retorno é marcado de forma presencial na unidade. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente
Atendimento Rede Total Care.

Consideração final do consumidor

23/04/2026 às 19:48

Foi resolvido, recebi o retorno do hospital e marcaram o retorno da minha consulta com a médica.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10