Recusa de entrega de resultado de exame e impossibilidade de retirada presencial
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
23/03/2026 às 13:26
ID: 244055117
No dia 12 e 13 de Março realizei exame de sangue no hospital Ipiranga de Aruja e solicitei o resultado do exame ao Dr e ele se negou a me entregar, hoje liguei no hospital solicitando que me enviasse por e-mail e falaram que é só pessoalmente porém não consigo ir até lá pessoalmente. Quando eu estava lá não me entregaram e agora eu não consigo ir até lá. E eu preciso do resultado dos meus exames o mais rápido possível, para dar sequência no meu tratamento.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 14:33
Olá Amanda!
Conforme nosso contato via WhatsApp, informamos que os resultados dos exames foram encaminhados para o seu e-mail.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente
Atendimento Rede Total Care
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 06:10
Ok, resolveu o meu problema
Para o Hospital eu dou nota 5
Para a Sheila que me enviou os exames eu dou nota 10, pois foi super solicita e me atendeu com toda educação e resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5