Título: Plano apartamento não respeitado - paciente ficou o dia todo na enfermaria.
Não respondida
Guaramirim - SC
24/07/2026 às 13:26
ID: 254752913
Minha esposa deu entrada no Hospital e Maternidade Jaraguá por volta das 7h30 para cirurgia de cálculo renal. Possuo plano de saúde na categoria apartamento, com direito a quarto individual.
Apesar disso, ela permaneceu na enfermaria durante todo o período pré-operatório, exposta a outros pacientes em um momento de alta circulação de doenças infecciosas (Influenza) na região.
A cirurgia ocorreu por volta das 17h. Após ser liberada da sala de recuperação, ela ainda aguardou quase 30 minutos até ser conduzida ao quarto, só sendo efetivamente acomodada por volta das 22h30 - mais de 15 horas após a entrada no hospital.
Questionei a demora via WhatsApp oficial do hospital. A resposta admitiu que a liberação do quarto depende de "disponibilidade dos leitos" e "higienização", podendo ocorrer só após a cirurgia - o que não justifica a paciente ter passado o dia inteiro na enfermaria quando o procedimento já estava agendado para a tarde.
Esse não é um caso isolado: em internação anterior (dengue), minha esposa já havia enfrentado o mesmo problema, com atendentes admitindo falta de pessoal e falha na passagem de plantão como causa.
Pago plano de saúde há mais de 13 anos. Exijo explicação formal da administração do hospital sobre a falta de estrutura para cumprir o que é contratado, e medidas efetivas para que isso não se repita com outros pacientes.