consulta cancelada novamente

Venho complementar a reclamação já registrada, pois, infelizmente, a situação se tornou ainda mais grave.
Após registrar minha insatisfação em razão do segundo cancelamento consecutivo da minha consulta com a ginecologista, fui surpreendida no dia 28/07 com uma mensagem automática de confirmação da consulta agendada para o dia 29/07, contendo data, horário, nome da médica, local de atendimento e todas as orientações para comparecimento.
Naturalmente, entendi que a consulta havia sido restabelecida ou que o problema havia sido resolvido. Fiquei extremamente satisfeita, pois finalmente imaginei que receberia o atendimento que aguardo há mais de um mês.
No entanto, por precaução, antes de sair de casa, entrei em contato com o hospital e, para minha indignação, fui informada de que a consulta continuava cancelada.
Gostaria de saber como é possível um hospital enviar uma confirmação oficial de uma consulta inexistente, levando o paciente a acreditar que será atendido. Trata-se de uma falha gravíssima de comunicação e organização, que demonstra total desrespeito com quem depende do serviço de saúde.
Além de ter minha consulta cancelada pela segunda vez consecutiva, fui induzida ao erro por uma mensagem enviada pelo próprio hospital. Caso eu não tivesse confirmado previamente, teria me deslocado inutilmente até a unidade, arcando com custos, perda de tempo e mais transtornos.
É inadmissível que uma instituição de saúde trate seus pacientes dessa forma. Estamos falando de pessoas que aguardam atendimento por necessidade médica, e não de um compromisso qualquer que pode ser cancelado ou confirmado sem qualquer responsabilidade.
Diante dessa sucessão de erros, solicito novamente uma solução imediata, com reagendamento prioritário, além de uma explicação formal sobre o motivo do envio de uma confirmação de uma consulta que já constava como cancelada.
Também solicito que essa ocorrência seja devidamente apurada, para que outros pacientes não sejam submetidos ao mesmo desrespeito e à mesma falta de organização.
A saúde do paciente exige responsabilidade, respeito e compromisso. Infelizmente, até o momento, foi exatamente o contrário que recebi por parte do Hospital Madre Theodora.