Hospital e Maternidade Madre Theodora

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Campinas - SP

28/07/2026 às 18:46

ID: 255069769

Prezados,

Gostaria de deixar aqui o meu enorme descontentamento com os serviços precisado pelo hospital Madre Theodora de Campinas.

No dia de hoje eu tinha uma cirurgia marcada e a equipe médica me pediu para chegar na internação às 15h.

Ao chegar no toten para retirada de senha, o sistema estava inoperante e ao questionar a recepcionista ela é falou que era só aguardar que chamaria pelo nome. O erro já começa aqui, sem sistema, sem registro do tempo de espera.

Esperei por quase 2 horas até ir questionar que ainda não haviam me chamado. Na sequência fui atendido para dar início à internação. Inicialmente a pessoa que me atendeu questionou se a minha cirurgia seria mesmo hoje, pois não estava no mapa. Aguardei mais 20min até que ela me chamou novamente e disse que estava tudo certo, só esqueceram de colocar no mapa.

A pessoa que estava me atendendo não sabia se fazia o meu cadastro ou se respondia outros assuntos no telefone e também para outras pessoas que a todo momento interrompia ela.

Enfim, depois de 2h30h saí com a documentação da internação pronta e me direcionaram para a sala de acolhimento, na qual precisei ir sozinho e acabei me perdendo nos corredores do centro cirúrgico.

Estou neste momento sem qualquer informação ou previsão da minha cirurgia e com 12h de jejum, largado na sala de acolhimento. Ao menos poderiam me direcionar para um leito, já que na entrada da internação eu assinei um documento no qual o hospital cobra do Seguro Saúde (Porto Saúde) 1 diária.

Minimamente deveriam proceder com o protocolo abreviação de jejum, no qual minha esposa, Enfermeira de profissão, questionou a equipe da enfermagem e ficaram de "ver" e não deram nenhum retorno.

Não sei de quem é toda a responsabilidade por todo esse erro inadmissível, mas deixarei todos cientes, inclusive relararei na ANS e à Porto Saúde também.

Confesso que este será (se é que ainda continuarei aqui esperando), minha primeira e última cirurgia neste hospital, pois o tratamento que estou recebendo não se faz nem com um animal.

Nota zero para vocês e toda a equipe!!