Descaso, falta de empatia na sala de ultrassom

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

05/05/2025 às 15:45

ID: 216297081

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Cheguei antes do horário de abertura dos exames de ultrassom (antes das 14 hrs). Fiquei esperando por quase 3 hrs até ser chamada, tudo porque a médica se atrasou mais de 1 hr. Perdi um compromisso importante marcado para as 15 hrs neste dia, além de nós, mães, querer saber como seu bebê está, seja por uma urgência, enfim, e você fica em prejuízo porque a doutora chega na hora que ela quer, sem comprometimento, zelo pelas mães.
Sai estressada, com dor de cabeça.
Não é a primeira vez que ocorre essa lentidão, trabalham como se não houvesse amanhã.
Mogi mater já foi bom antigamente, hoje, só tenho reclamações e insatisfações pra falar.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/05/2025 às 08:06

Agradecemos pelo feedback e por compartilhar a sua experiência dentro do nosso hospital, pois é desta forma que podemos constantemente reavaliar nosso trabalho, para que haja melhora progressiva dos protocolos e atendimentos do nosso serviço.
Sinto imensamente pelo seu relato sobre a espera para a realização de ultrassonografia em nosso hospital.
O que ocorreu nesse dia foi pontual. Infelizmente, a médica em questão teve uma intercorrência de saúde familiar bem importante e não se tratou de não ter comprometimento e zelo pelos pacientes.
Espero que possa compreender.

Atenciosamente,
Hospital Cirúrgico e Maternidade Mogi Mater