Hospital restringe fotógrafo de parto, obrigando contratação de equipe própria e configurando venda casada.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Poá - SP

01/04/2026 às 12:40

ID: 244923491

É um absurdo que em um momento tão delicado e de extrema importância o hospital coaja a gestante a realizar os registros de parto com a própria equipe, restringindo a entrada de profissionais terceiros. Tenho o fotografo que acompanha a minha família há anos, e não posso escolher alguém de minha confiança? Sou obrigada a fechar com a equipe do hospital, ou ficar sem os registros do meu bebê? Isso é venda casada, pratica abusiva e falta de sensibilidade com o paciente! Muito triste!

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Resposta da empresa

02/04/2026 às 15:50

Olá, Raissa! Entendemos sua colocação e lamentamos pela perspectiva negativa gerada, porém gostaríamos de esclarecer que o Hospital Cirúrgico e Maternidade Mogi-Mater não possui nenhum vínculo direto com a Cine Mater, sendo esta uma empresa independente e única responsável pelos serviços que oferece, incluindo atendimento, abordagem profissional e qualidade do material entregue. A contratação é realizada diretamente entre a empresa de filmagem e a família, sem que haja qualquer interferência do hospital nos termos acordados, tendo em vista que os pacientes podem optar em não contratar os serviços da empresa Cine Mater, e ainda assim, ser possível contratar livremente os serviços de parto.
Em relação ao acesso de profissionais externos, informamos que o hospital adota critérios e protocolos internos voltados à segurança assistencial, ao controle do ambiente hospitalar e ao bem-estar de pacientes, acompanhantes e equipes, o que pode incluir a limitação de terceiros em determinados setores. Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 14:08

Infelizmente meu problema não foi resolvido.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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