Negativa de acompanhamento legal e falta de assistência à gestante com fobia em hospital.
Resolvido
Suzano - SP
26/12/2025 às 20:42
ID: 235929999
Péssimo atendimento e acolhida, fui no hospital como acompanhante de minha esposa conforme a LEI N 14.737, DE 27 DE NOVEMBRO DE 2023 permite, durante a realização dos procedimentos, toda equipe a todo instante insistia que eu saisse e a deixasse desacompanhada, além disso, a equipe de enfermagem, mesmo ela sendo gestante, sequer se propõem a ajudar ela a levantar das poltronas, além disso, a mesma possui FOBIA DE AGULHAS, podendo chegar em crises e necessita do acompanhamento para ajudar a se regular, somado a tudo isso a lei em seu Art. 19-J. 3 diz que " As unidades de saúde de todo o País ficam obrigadas a manter, em local visível de suas dependências, aviso que informe sobre o direito estabelecido neste artigo" no local não há qualquer informação sobre isso, e uma equipe despreparada para isso, deixa o ambiente totalmente desequipado para a presença do acompanhante, onde sequer há espaços suficientes para a presença do mesmo.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 17:05
Olá, Thomyson. Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a percepção negativa em relação ao atendimento prestado à sua esposa. Verificamos que houve contato com a Ouvidoria, setor responsável pela análise e pelo retorno formal das manifestações, e esperamos que a devolutiva tenha esclarecido suas dúvidas. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 17:10
Realmente, a área da ouvidoria me procurou, colocou as placas de identificação e no momento em que eu estava na clinica orientou a enfermagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7