Atraso excessivo e mau atendimento em exame morfológico com doppler: Falha na autorização, descaso e grosseria

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Curitiba - PR

24/09/2025 às 07:59

ID: 227672185

Realizei o agendamento da morfológica com doppler a um mês atrás, logo que saí da consultaa recepcionista me passou que havia sido liberado os dois códigos de exame, ainda sim, uma semana antes da ecografia entrei em contato para confirmar se tudo estava certo, e estava!
cheguei para realizar o exame 18h30 sendo que estava agendado às 19h30 para evitar qualquer problemaassim que cheguei foi me passado pelo rapaz da recepção que estava com problema na autorização pois a recepcionista de um mês atrás havia liberado o exame erradosem empatia nenhuma, o rapaz apenas me passou que não poderia realizar a ecografia e que precisaria reagendar pois ele não poderia ajudar em nada, além de dizer que precisava ser rápida pois o médico não suportava atrasos. Tentei de todas as formas, até que faltando 15 minutos antes do exame conversei com a líder ***** que foi excepcional em seu atendimento comigo, me liberou para realizar a ecografia e me explicou que poderia assinar um termo para enviar a senha de autorização depois! a única do hospital desde o atendimento até o final que exerceu sua profissão com carinho nesse momento tão delicado que estamos!
Me levaram para a sala de espera a tempo e o exame que era para ser realizado às 19h30, foi realizado as 22h!!!!!!!!!! sem nenhum funcionário vir ao menos explicar o que estava acontecendo para tanto atraso, meu marido precisou procurar alguém para ao menos uma informação do que estava acontecendo e ouvir que eu não era a única que estava esperando, tinha várias outras mulheres na mesma situação, um descaso total com esse momento que já estávamos nervosos por ser um exame importante na gestação! não indico de forma nenhuma a realização de ecografia nesse hospital! para além de tudo, ao esperar tudo isso e ser chamada de irresponsável pelo médico por ter comido chocolate, pois segundo ele, por conta de pessoas que nem eu que comem chocolate, um exame que demora 15 min vira uma hora, como se a culpa fosse minha sendo que eu entrei às 22h para o exame e saí às 22:20, com grosseria do início ao fim!!! ABSURDO DE TODAS AS FORMAS, decepcionante!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
e ainda por cima pagar quase 40 reais de estacionamento por um tempo que não estava programado, sendo que cumprimos de todas as formas os horários!!!!!!

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Consideração final do consumidor

01/10/2025 às 15:34

horrível, má desorganização

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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