Hospital e Maternidade Nossa Senhora de Fátima

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

27/07/2026 às 17:50

ID: 254965087

Agendei a colocação de DIU no Hospital Nossa Senhora de Fátima (Curitiba) para as 08h50. Tinha a informação prévia de que deveria comprar o DIU de prata e cobre fora e levá-lo, assim o fiz. Ao tentar entender o fluxo, tentei contato por ligação, sem sucesso. Diante disso foi necessário ir até o hospital onde fui informada de que o protocolo havia mudado há dois meses (sem nenhum aviso prévio) e que eu seria obrigada a comprar na farmácia do hospital, mais caro. Comprei no hospital para não perder o procedimento, assumindo o prejuízo do insumo anterior.

A partir daí, passei por uma sucessão de falhas graves:

Desorganização na farmácia: Já na mesa cirúrgica, paramentada e com acesso venoso puncionado, fui informada de que a farmácia havia enviado o DIU errado (cobre simples).

Constrangimento e espera: O procedimento foi interrompido. Fui retirada da mesa e levada de avental cirúrgico e com o acesso na veia para a sala de recuperação anestésica, onde fiquei aguardando por mais de 2 horas.

Venda errada: Às 11h, ao retornar para a sala, a médica me alertou que a farmácia havia me vendido o DIU "Mini" (o mais caro), sendo que não havia qualquer indicação clínica para a versão Mini, pois era apenas uma troca. Para não perder o procedimento, após horas de estresse, em jejum e vulnerável, tive que aceitar.

Espero que haja alguma posição sobre o valor pago pelo DIU na farmácia do hospital, a falha de comunicação, erro de insumo e cobrança de um produto inadequado/desnecessário.

Aguardo contato.